Pengukuran Brand Knowledge Islamic Awareness, Brand Knowledge Islamic Cognitive dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Masyarakat Klaten Pengguna Jasa Rumah Sakit Syariah
Article Metrics
Abstract view : 554 timesAbstract
Penelitian ini memiliki tujuan menguji anteseden brand loyalty masyarakat terhadap penerapan layanan tiga rumah sakit berbasis syariah RSUI Klaten, RSUI Cawas dan RSUI Boyolali sehingga dapat ditentukan strategi pemasaran tepat untuk meningkatkan animo masyarakat mempercayai mutu sajian layanan rumah sakit berbasis syariah. Penelitian dilakukan melalui pendekatan kuantitatif uji statistik multivariat regresi korelasi. Kebaruan riset memadukan konsep keunggulan bersaing kinerja mutu layanan kesehatan syariah melalui pengaruh Brand Knowledge Islamic Awareness, Brand Knowledge Islamic Cognitive, Brand Trust terhadap Brand Loyalty. Populasi penelitian seluruh masyarakat Klaten yang telah memakai jasa layanan di tiga RSUI. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 36 responden. Tahap akhir penelitian terbentuk model dimana ketiga variabel bebas mampu memengaruhi signifikan brand loyalty dengan brand trust memiliki pengaruh paling dominan. Pihak pengelola RSUI harus mampu terus meningkatkan mutu layanan sehingga semakin kuat brand loyalty masyarakat. Kesemuanya bermuara pada tercipta daya saing masing-masing rumah sakit menjadi RS unggulan untuk menyongsong era pencapaian SDGs melalui daya saing optimal sektor kesehatan di tahun 2045
References
Bijmolt,T.,H.,A., Wedel, M., DeSarbo,W.S (2022) Adaptive Multidimentional Scalling: Brand Positioning Based on decision Sets and Dissimilarity Judgments. Customer Needs and Solution. Published on line 25 September 2020
Chakraborty, R., & Majumdar, A (2011) Measuring Consumer Satisfaction in Health care Sector: the Applicability of Servqual. Journal of Arts, Science & Commerce, II (4) )ct 2011, 149-160
Dhani, M.W., Susanto (2016) Analisis Positioning Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta.Proceeding Healthcare pp 108- 119
Hayati, M., Sulistiadi,W (2018) Rumah Sakit Syariah Strategi Pemasaran Vs Syiar. Jurnal ARSI Vol 5 (1) pp 30-36
Hair, J.F., Risher, J.J., Sarstedt,M Ringle C.M.(2019) When to use and How to report the result of PLS-SEM. European Business Review Vol 31(1) 2-24
Indef Policy Brief (2022) Indonesia Seeks to Become Global Islamic Hub August 2022 No 7
Knowles M.1998, The Adult Learner: The Define Classic in Adult Education and Human Resources Development, Houston: Gulf Publishing.
Kolb Y, Klob D,2002, The learning Way: Meta Cognitive Aspect of Experiential Learning, Simulating and Gamming,; 40 (3): 297-327
Komite Nasional Ekonomi dan Keuangan Syariah (2018) MasterplanEkonomi Syariah Indonesia 2019-2024
Kotler, Philip and Karen F A Fox (1995) Strategic Marketing for Educational Institutions Second Edition: New Jersey: Prentice Hall inc
Kotler, Phillip and kevin Lane Keller (2005) Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Jakarta: penerbit Erlangga
Mayasari, S. (2019) Penegembangan Model Brand Loyalty Berbasis Islami Terhadap Loyalitas Pasien di Rumah Sakit. Tesis. Surabaya: Perpustakaan Universitas Airlangga
Pew Research Center. (2020) The Global God Divide. July 2020
Poore, J.A., Cullen, D.L. & Schaar, G.L.(2014) Simulation -based Interprofessional education guided by Kolb's Experiential Learning Theory. Clinical Simulation in Nursing, 10 (5) pp e241-e247
Rahman, M.K.,Bhuiyan, M.A., Zailani, S (2021) healthcare Services: patient satisfaction and loyalty lessons from Islamic Friendly Hospitals. Patient Preference and Adherence @021:15 2633-2646
Setiawan. A.H., Yusuf, A., Nihayati, H.E (2017) Penegmbangan Model Pembelajaran Klinik Experiential terhadap Capaian Pembelajaran Klinik keperawatan Gawat darurat Mahasiswa NERS. Jurnal Ilmiah kesehatan, Vol 10
Sa'adah, H (2022) Konsep Rumah Sakit syariah dalam Transformasi Ekonomi Syariah. I'thisom: Jurnal Ekonomi Syariah Vol 1 (2) pp 152-175
Supandi,E.D., Wardati, K., Kuswidi,I (2009) Aplikasi Multidimensional scalling Seminar Nasional Matematika dan Pendidikan Matematika Jurusan Pendidikan matematika FMIPA UNY 3 Desember 2009
Yuswohadi (2015) Marketing to the Middle Class Muslim. Jakarta: Gramedia
Zaenal, Muhammad Hasbi (2020) Indikator Pemetaan Potensi Zakat. Books-Puskas Baznas
Copyright (c) 2025 Arif Julianto Sri Nugroho
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International.
Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) menyetujui ketentuan berikut:
Hak cipta atas artikel apapun dalam Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi (Jasmien) dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International. dengan beberapa ketentuan sebagai berikut:
"Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini ke dalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada jamien."
"Pembaca diperbolehkan mengunduh, menggunakan, dan mengadopsi isi artikel selama mengutip artikel dengan menyebutkan judul, penulis, dan nama jurnal ini. Pengutipan tersebut dilakukan demi kemajuan ilmu pengetahuan dan kemanusiaan serta tidak boleh melanggar hukum yang berlaku."
.png)
